שאלות נפוצות

הרגע ביצעתי הזמנה, מתי היא תישלח?

אנו מנסים כמיטב יכולתנו לשלוח פריטים מהר ככל האפשר. אנא אפשר להזמנתך להישלח תוך 4 ימים, זמני המשלוח הממוצעים הם 7-15 ימי עסקים.

האם יש לכם חנות פיזית?

על מנת לשמור על מחירים אטרקטיביים לכל כיס אנחנו פועלים רק במתכונת אונליין.

אני לא מרוצה מההזמנה שלי, האם ניתן להחזיר אותה?

אנו מציעים אחריות של החזר כספי, אם המוצר פגום או שאינך מרוצה ממנו. תוכל לשלוח אותו אלינו בטווח של עד 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה על מנת לקבל החזר על הסכום ששולם בניקוי של 5% דמי ביטול או 100₪ הנמוך מביניהם. עליך לשלוח את המוצרים בחזרה על חשבונך, לאחר שנקבל את המוצרים נחזיר את סכום הרכישה המקורית שלך בניקוי דמי הביטול. אנא כלול את כל הפרטים שלך על החבילה המוחזרת.

ההזמנה שלי עוד לא הגיעה, האם ניתן לבטל אותה?

אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך ללא עלות! עליך לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת. אם הפריט כבר נשלח, נוכל לבצע החזר רק כאשר תקבל את המוצר ותשלח אותו בחזרה אלינו.

כמה זמן לוקח המשלוח?

זמני המשלוח משתנים מכיוון שאנו שולחים לכל הארץ ממחסנים שונים בהתבסס על מיקומך. זמן המשלוח הממוצע הוא 7-15 ימי עסקים.

יש לי שאלה שלא נענתה, תוכלו בבקשה לעזור לי?

בוודאי! אנחנו כאן לשירותכם! אנא שלח לנו מייל לכתובת Support@paulinadevina.co.il ואנו נשמח לסייע לך בכל דרך שנוכל. אנו מקבלים מספר רב של הודעות דוא"ל, אם ברצונך לקבל תשובה מהירה אנא צרף את מספר ההזמנה שלך וציין את בעייתך בצורה ברורה, תודה.